Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Verbraucherbegriff

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

  • an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat;

  • bei Teillieferungen oder mehreren Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden: ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat;

  • bei Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken: ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Teilsendung bzw. das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie entweder unter Ihrem Profil bei Bestellungen auf Rückerstatten gehen: https://shopify.com/81397449049/account

 

Oder Sie haben alternativ die Möglich Zeit uns eine Email oder Post zukommen zu lassen:

Neuro Pulse GbR
Budweiser Weg 5
93083 Obertraubling
E-Mail: info@neuro-pulse.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs (gesetzlich)

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des gesetzlichen Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

  • zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;

  • zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;

  • zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen

  • zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

  • zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;

  • zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie (Zufriedenheitsgarantie)

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen eine freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie auf alle Produkte in unserem Shop an. Ihre gesetzlichen Rechte (insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht) werden hierdurch nicht eingeschränkt.

Voraussetzungen und Ablauf

  1. Die 30-Tage-Frist beginnt am Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter) die Ware erhalten haben.

  2. Senden Sie uns innerhalb der 30 Tage eine kurze Mitteilung (E-Mail genügt) an info@neuro-pulse.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Hinweis, dass Sie die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie nutzen möchten.

  3. Senden Sie die Ware anschließend an folgende Rücksendeadresse:

Neuro Pulse GbR
Budweiser Weg 5
93083 Obertraubling
Deutschland

Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, da das Versandrisiko bis zum Eingang bei uns bei Ihnen liegt.

Erstattung (Garantiebedingungen)

  • Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den vollen Produktkaufpreis (Warenwert) der zurückgesendeten Artikel.

  • Nicht erstattet werden: ursprüngliche Versandkosten (Hinsendekosten) sowie etwaige Zusatzleistungen.

  • Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.

  • Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang (bzw. nach Eingang des Nachweises über die Rücksendung) über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Hinweise für Bundles / Sets

Bei Bundle-Produkten (z. B. „Better Sleep Bundle“) gilt die Geld-zurück-Garantie nur, wenn das Bundle vollständig zurückgesendet wird (alle enthaltenen Produkte).

Umgang mit geöffneten/entsiegelten Produkten

Die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie ist eine freiwillige Leistung. Auch wenn bei versiegelten Waren das gesetzliche Widerrufsrecht nach Öffnen/Entsiegeln vorzeitig erlöschen kann, können Sie die freiwillige Garantie dennoch in Anspruch nehmen, sofern Sie die Ware vollständig an uns zurücksenden. Aus Hygiene-/Sicherheitsgründen können geöffnete/entsiegelte Waren nicht wieder in Verkehr gebracht werden und werden von uns entsprechend behandelt/entsorgt.

Ergänzung zur „Freiwilligen 30-Tage-Geld-zurück-Garantie“ – Abonnement

Abonnement-Sonderregelung:
Bei Abschluss eines Abonnements gilt die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie ausschließlich für die erste Lieferung (erste Zahlung).
Für jede darauffolgende Lieferung/Zahlung besteht keine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie mehr.

Nimmt der Kunde die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie innerhalb der ersten 30 Tage nach Erhalt der ersten Lieferung in Anspruch, endet das Abonnement nach Abwicklung der Rücksendung/Erstattung; es sind dann keine weiteren Zahlungen aus dem Abonnement geschuldet.

Vertragslaufzeit und Kündigung – Abonnement

Mindestlaufzeit (2 Zahlungen)

Sofern die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie (nur erste Lieferung) nicht innerhalb der ersten 30 Tage in Anspruch genommen wird, gilt bei einem Abonnement eine Mindestlaufzeit von zwei Zahlungen (zwei Lieferungen).

Kündigung

Nach Ablauf der Mindestlaufzeit kann das Abonnement jederzeit gekündigt werden und wird zum Ende des jeweils laufenden Abrechnungszeitraums wirksam.

Um zu vermeiden, dass eine weitere Zahlung ausgelöst wird, muss die Kündigung spätestens 48 Stunden vor dem nächsten geplanten Abbuchungszeitpunkt erfolgen. Erfolgt die Kündigung später, kann die nächste Zahlung technisch bedingt bereits angestoßen worden sein; in diesem Fall endet das Abonnement erst zum Ende des darauffolgenden Abrechnungszeitraums.

Die Kündigung kann über das im Shop bereitgestellte Kündigungsformular (Kundenkonto unter https://shopify.com/81397449049/account) oder in Textform (z. B. per E-Mail) erfolgen.

Widerruf und Rückerstattung bei Abonnements

1) Erste Lieferung (erste Zahlung)

Für die erste Lieferung eines Abonnements gilt zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht die freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie gemäß den oben genannten Garantiebedingungen (Rücksendung auf eigene Kosten; Erstattung nur Produktkosten, keine Versandkosten, nach Wareneingang).

2) Zweite Lieferung (zweite Zahlung) und weitere Lieferungen

Ab der zweiten Lieferung (zweite Zahlung) besteht keine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie mehr. Es gilt nur noch das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde (oder ein benannter Dritter) die jeweilige Lieferung erhalten hat.

Wichtiger Hinweis zu versiegelten Waren (Frischesiegel):
Soweit die Ware aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt geliefert wird, ist eine Rückerstattung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs nur möglich, wenn das Frischesiegel/ die Versiegelung nicht entfernt bzw. nicht gebrochen wurde. Bei gebrochener Versiegelung kann das gesetzliche Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen.